Inicio Software SE Suite Calidad Empresarial [EQM]
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La Gestión de la Calidad Total, del inglés Total Quality Management - TQM, es una estrategia de administración completa orientada para crear la conciencia de la calidad en todos los procesos organizacionales. Una organización que se propone a implementar un sistema de gestión direccionado para la calidad tiene conciencia de que su trayectoria debe ser reevaluada, ya que necesitará colocar en práctica actividades que garanticen establecer y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando en equipo, consigan un desempeño eficaz en la búsqueda de los objetivos y metas establecidas por la organización.

Dicha estrategia está relacionada principalmente con la mejora continuada en todo el proceso, desde la planificación estratégica y la toma de decisión, hasta la ejecución detallada de los requisitos en los servicios o en las operaciones.

La Solución

SoftExpert se destaca como una solución importante para las organizaciones que desean implementar un sistema de gestión de la calidad, pues además de traer beneficios inmediatos, soporta todas las fases del ciclo de mejoría continuada del PDCA (Planificar Ejecutar Verificar y Actuar), desde la planificación del sistema hasta su análisis crítico.

La solución permite la relación entre los procesos de la calidad desde la identificación de los requisitos de los clientes hasta su satisfacción. Así como soporta todas las etapas del ciclo de PDCA, y tiene como objetivo el control eficiente y eficaz de los procesos de la calidad y su conformidad, automatizando:

  • Mapeo de procesos;
  • Control de documentos y registro;
  • Control de cambios;
  • Capacitaciones;
  • Satisfacción de Clientes;
  • Auditorías;
  • Indicadores de desempeño;
  • Otros procesos claves de Buenas Prácticas y de ISO.

El SE EQM Suite es una solución totalmente Web e integrada, direccionada a la administración de la conformidad de las normas de gestión de la calidad. Tiene como característica reducir la sobrecarga relacionada con las operaciones y responsabilidades de las organizaciones, ya que la solución dispone herramientas que dan soporte para que las organizaciones se adapten a las exigencias normativas y a los reglamentos de forma transparente para con todos los colaboradores, al mismo tiempo en el que aumentan su eficacia y mejoran continuamente.

El SoftExpert EQM Suite promueve los siguientes beneficios:

  • Ofrece a los clientes acceso seguro vía Web (self service);
  • Reduce los gastos generales necesarios para realización de actividades exigidas por las normas;
  • Amplía la capacidad de colaboración, estimulada por el acceso en tiempo real de las informaciones;
  • Elimina atrasos e ineficiencias de los procesos manuales.

 

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