Inicio Servicios IT Outsourcing Mesa de ayuda y soporte técnico

Nuestro servicio de mesa de ayuda y soporte técnico permite a su empresa contar con una plataforma de soporte de clase mundial para su infraestructura tecnológica. Este servicio permite a los usuarios interactuar en un primer nivel con técnicos en el centro de llamadas de soporte (mesa de servicio) y en un segundo nivel con técnicos en sitio asignados de forma permanente o a solicitud para atención a incidentes específicos.
Los niveles de servicio que nuestra división ofrece a su empresa son:

  • Mesa de servicio
  • Manejo de equipo remotos
  • Herramientas de autoayuda
  • Soporte en sitio

Al contar con nuestros servicios, su empresa podrá alinear los servicios de TI con sus planes estratégicos y enfocarse en el desarrollo de su negocio; mientras, nosotros administramos su plataforma tecnológica con base en las mejores prácticas de ITIL y COBIT.

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