Inicio Servicios IT Outsourcing Administración de Software

¿Tiene problemas manejando eficientemente los sistemas de su empresa?
¿No cuenta con el personal suficiente para dar mantenimiento y soporte a las aplicaciones existentes?
¿Su personal no cuenta con la metodología apropiada para ejecutar de la mejor manera el soporte de las aplicaciones?

Nuestro servicio de administración de software le ofrece a su empresa la opción de contratar bajo un esquema de outsourcing la administración para un software específico o todo su portafolio de soluciones de software. Ya sea que sus soluciones de software hayan sido desarrolladas a la medida o adquiridas como paquetes a terceros, nuestra empresa puede encargarse del soporte y mejora continua de las mismas siguiendo metodología y procesos basados en ITIL. Cuente con nuestros especialistas para ayudarle con:

1. Manejo de incidentes y problemas
Nuestro personal puede apoyarle con todas las actividades relacionadas con resolver incidentes en el ambiente de producción y determinar las causas raíz de los problemas para mejorar la disponibilidad y confiabilidad del sistema

2. Mantenimiento y mejora
Podemos apoyarle con el mantenimiento de un sistema y su documentación conforme a los requerimientos existentes del negocio y operacionales. Nuestro servicio incluye modificaciones al sistema y su documentación para agregar o cambiar funcionalidad.

3. Gestión de aplicaciones
Nuestro personal puede apoyar a su empresa en identificar las oportunidades que resultan en reducción de costos en su gestión de TI y proveer supervisión de administración de proyectos para otros proveedores de TI.

4. Soporte a usuarios
Nuestro personal cuenta con amplia experiencia y capacitación para interactuar con el usuario o manejar las solicitudes de información o dudas sobre los sistemas. Nuestro servicio incluye soporte continuo y actividades de entrenamiento a usuarios.

AddThis Social Bookmark Button

Click para una cotización

Chat en vivo

Piense en su negocio, nosotros le damos las soluciones.

Exceltec Business Solutions piensa en las soluciones para su negocio, nos especializamos en servicios outsourcing de tecnología de la información, soluciones de gestión empresarial y procesos de negocios (BPO). Ver más