Inicio Servicios Business Outsourcing Centro de Atención de Servicio al Cliente

Este servicio está orientado a empresas que requieren ofrecer una atención personalizada, a través de números 800, email y páginas web, entre otros. Atendemos los clientes de su empresa y creamos un canal directo de comunicación para conseguir fidelizarlos.

La finalidad del servicio es atender a sus clientes para:

Información: Respecto a la empresa, sucursales, teléfonos, productos, servicios, horarios, etc.Recepción de pedidos: Toma, tramitación y gestión de pedidos. Atendemos las llamadas de su empresa y recogemos, tramitamos y gestionamos los pedidos de sus clientes de manera rápida y eficaz. 

Gestión de reclamaciones – Tratamiento de incidencias: Atendemos las llamadas de reclamos de sus clientes y las gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional.

Otros: Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Nuestros profesionales analizan cuales son las necesidades de su empresa y establecen los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción del cliente.

 Al contratar los servicios de Exceltec su empresa obtendrá:

  • Un equipo profesional de servicio al cliente formado exclusivamente para una empresa.
  • Operadores que a pesar de ser externos un cliente no pueda diferenciarlos de un miembro estándar de su empresa.
  • Un departamento para resolver las dudas y, de ser demasiado especializada, si no se puede resolver se encuentra el modo o la persona que sí puede.
  • Un servicio donde redireccionar no sólo líneas telefónicas sino emails de contacto y fax para atender a todas las consultas.
  • Un primer contacto de calidad con la empresa con el objetivo de ayudar a los clientes y mejorar la imagen de la compañía.
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Piense en su negocio, nosotros le damos las soluciones.

Exceltec Business Solutions piensa en las soluciones para su negocio, nos especializamos en servicios outsourcing de tecnología de la información, soluciones de gestión empresarial y procesos de negocios (BPO). Ver más